Algemene Voorwaarden

1.1 Opdrachtnemer: Vossen Design, gevestigd in Nederland, hierna te noemen “Vossen Design”.

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Vossen Design, dan wel aan wie Vossen Design een offerte heeft uitgebracht.

1.3 Opdracht: de schriftelijk overeengekomen werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot het ontwerpen, bouwen, lanceren en/of onderhouden van websites, webapplicaties, huisstijlen en aanverwante digitale producten.

1.4 Overeenkomst: elke schriftelijke of elektronisch bevestigde afspraak tussen Vossen Design en Opdrachtgever, inclusief de offerte, opdrachtbevestiging en deze Algemene Voorwaarden.

1.5 Diensten van Derden: alle door Vossen Design ingeschakelde of aanbevolen externe producten, platforms, API-koppelingen, hostingdiensten, contentmanagementsystemen, plugins, frameworks of andere software waarover Vossen Design geen eigendom of directe zeggenschap heeft.

1.6 Livegang: het moment waarop de website of webapplicatie publiek toegankelijk wordt gemaakt op het afgesproken domein of de afgesproken productieomgeving.

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen waarbij Vossen Design als dienstverlener optreedt.

2.2 Afwijking van deze voorwaarden is uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen en ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van Vossen Design.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Vossen Design deze schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte schriftelijk of elektronisch accepteert, dan wel op het moment dat Vossen Design een schriftelijke opdrachtbevestiging verzendt.

3.2 De overeenkomst heeft uitsluitend betrekking op hetgeen uitdrukkelijk is vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging. Mondelinge afspraken of toezeggingen buiten de schriftelijke overeenkomst binden Vossen Design niet, tenzij schriftelijk bevestigd.

3.3 Meerwerk dient altijd vooraf schriftelijk te worden overeengekomen en wordt afzonderlijk in rekening gebracht.

4.1 Vossen Design verplicht zich de Opdracht naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle verbintenissen van Vossen Design zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.

4.2 Zoekmachineoptimalisatie (SEO): Vossen Design garandeert uitdrukkelijk geen specifieke positie in Google, Bing of enige andere zoekmachine, geen specifiek organisch zoekvolume, en geen specifieke stijging in websiteverkeer. Zoekresultaten worden bepaald door algoritmen van derden die buiten de invloedssfeer van Vossen Design vallen.

4.3 Beschikbaarheid en uptime: Vossen Design garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid (100% uptime) van enig digitaal product. Downtime als gevolg van hosting, serveronderhoud, DDoS-aanvallen, software-updates of andere factoren buiten de directe controle van Vossen Design valt buiten de verantwoordelijkheid van Vossen Design.

4.4 Conversie en omzet: Vossen Design garandeert geen specifiek aantal leads, klanten, verkooptransacties of omzetgroei als gevolg van de geleverde diensten.

5.1 Na de Livegang van een website of webapplicatie heeft Opdrachtgever vijf (5) werkdagen de tijd om schriftelijk gebreken te melden aan Vossen Design. Gebreken in de zin van dit artikel zijn uitsluitend zichtbare, technische afwijkingen van de schriftelijk overeengekomen specificaties.

5.2 Meldingen dienen schriftelijk (per e-mail of via het afgesproken communicatiekanaal) te worden ingediend, voorzien van een duidelijke beschrijving van het gebrek, inclusief schermafbeeldingen of reproductiestappen waar van toepassing.

5.3 Indien Opdrachtgever binnen de termijn van vijf (5) werkdagen geen gebreken meldt, wordt de website of webapplicatie geacht te zijn geaccepteerd. Na deze acceptatie vervalt de aansprakelijkheid van Vossen Design voor zichtbare gebreken die ten tijde van de Livegang reeds aanwezig waren.

5.4 De acceptatietermijn heeft geen betrekking op verborgen gebreken die redelijkerwijs niet binnen vijf werkdagen konden worden ontdekt. Dergelijke gebreken dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld, doch uiterlijk binnen dertig (30) kalenderdagen na Livegang.

5.5 Herstelwerkzaamheden voor gebreken die niet zijn toe te rekenen aan Vossen Design worden als meerwerk in rekening gebracht.

6.1 Vossen Design is niet aansprakelijk voor tekortkomingen, storingen, beveiligingsincidenten, datalekken of andere schade die voortvloeien uit het gebruik van Diensten van Derden, waaronder maar niet beperkt tot:

• Hostingproviders en serverinfrastructuur;
• Content Management Systemen (zoals WordPress, Webflow, Sanity of vergelijkbare platforms);
• API-koppelingen met externe dataplatforms, waaronder maar niet beperkt tot YATCO, YachtWorld, Boat International of andere jachtdatabase-integraties;
• Betalingsproviders;
• Analytics- en trackingdiensten;
• Plugins, thema's, modules of softwarebibliotheken van derden.

6.2 Vossen Design is evenmin aansprakelijk voor wijzigingen in de dienstverlening, de API-structuur, de prijsstelling of het beëindigen van diensten door derde partijen, ook al heeft dit directe invloed op de werking van de voor Opdrachtgever gebouwde website of webapplicatie.

6.3 Eventuele kosten voor het herstel van integraties of koppelingen die zijn verstoord door wijzigingen aan de zijde van een derde partij worden als meerwerk in rekening gebracht.

8.1 Indien en voor zover enige aansprakelijkheid van Vossen Design komt vast te staan, is die aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het netto factuurbedrag (excl. btw) dat Opdrachtgever heeft betaald voor de specifieke Opdracht waaruit de schade is voortgevloeid.

8.2 Bij langlopende overeenkomsten of abonnementsarrangementen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door Opdrachtgever is betaald.

8.3 Opdrachtgever erkent dat de in dit artikel vastgelegde aansprakelijkheidslimiet een wezenlijk bestanddeel vormt van de overeengekomen prijs voor de dienstverlening.

9.1 Het intellectueel eigendom op door Vossen Design ontwikkelde ontwerpen, broncode, concepten en overige creatieve werken berust bij Vossen Design totdat de volledige factuurbetaling heeft plaatsgevonden.

9.2 Na volledige betaling verleent Vossen Design Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de specifiek voor Opdrachtgever vervaardigde eindproducten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.3 Vossen Design behoudt het recht om herbruikbare code-elementen, frameworks en generieke oplossingen te gebruiken in andere projecten, mits dit niet leidt tot openbaarmaking van vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever.

9.4 Opdrachtgever staat er jegens Vossen Design voor in dat het gebruik van door Opdrachtgever aangeleverde materialen geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart Vossen Design voor alle aanspraken dienaangaande.

9.5 Vossen Design behoudt het recht om het eindproduct op te nemen in haar portfolio, tenzij Opdrachtgever schriftelijk bezwaar maakt.

10.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen.

10.2 Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar was, die onafhankelijk is ontwikkeld of die op grond van wet of rechterlijk bevel openbaar moet worden gemaakt.

11.1 Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn, bij gebreke van een afzonderlijke termijn binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum.

11.2 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Vossen Design gerechtigd de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen alsmede buitengerechtelijke incassokosten.

11.3 Vossen Design is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten bij een betalingsachterstand, zonder dat dit leidt tot aansprakelijkheid jegens Opdrachtgever.

12.1 Vossen Design is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zulks het gevolg is van overmacht, waaronder begrepen: storingen bij internetproviders, uitval van Diensten van Derden, ziekte van kernpersoneel, natuurrampen, overheidsmaatregelen of cyberaanvallen.

12.2 Bij overmacht die langer duurt dan dertig (30) kalenderdagen zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

13.1 Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Vossen Design en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien Opdrachtgever buiten Nederland is gevestigd of de werkzaamheden feitelijk in het buitenland worden gebruikt.

13.2 Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

13.3 Alle geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Vossen Design in Nederland.

13.4 Partijen verplichten zich om, alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, te goeder trouw te trachten het geschil in onderling overleg op te lossen.

1.1 Service Provider: Vossen Design, established in the Netherlands, hereinafter referred to as “Vossen Design”.

1.2 Client: the natural person or legal entity entering into an Agreement with Vossen Design, or to whom Vossen Design has issued a quotation.

1.3 Project: the agreed-upon services, including but not limited to: the design, development, launch and/or maintenance of websites, web applications, brand identities and related digital products.

1.4 Agreement: any written or electronically confirmed arrangement between Vossen Design and Client, including the quotation, project confirmation and these Terms and Conditions.

1.5 Third-Party Services: all external products, platforms, API integrations, hosting services, content management systems, plugins, frameworks or other software engaged or recommended by Vossen Design, over which Vossen Design holds no ownership or direct operational control.

1.6 Go-Live: the moment at which a website or web application is made publicly accessible on the agreed domain or production environment.

2.1 These Terms and Conditions apply to all offers, quotations, agreements and other legal relationships in which Vossen Design acts as service provider.

2.2 Any deviation from these Terms and Conditions is valid only if agreed upon in writing and signed by an authorized representative of Vossen Design.

2.3 The applicability of any purchasing conditions or other terms of the Client is expressly rejected, unless Vossen Design has accepted such terms in writing.

2.4 If any provision of these Terms and Conditions is found to be null and void or voidable, the remaining provisions shall remain in full force and effect.

3.1 An Agreement is formed when the Client accepts a quotation in writing or electronically, or when Vossen Design sends a written project confirmation.

3.2 The Agreement covers only what has been expressly set forth in the quotation or project confirmation. Oral agreements or commitments outside the written agreement do not bind Vossen Design unless confirmed in writing.

3.3 Any additional work must be agreed upon in writing in advance and will be invoiced separately.

4.1 Vossen Design commits to performing the Project to the best of its ability and knowledge, in accordance with the standards of good professional practice. All obligations of Vossen Design are best-efforts obligations, not obligations to achieve a specific result.

4.2 Search Engine Optimization (SEO): Vossen Design expressly does not guarantee any specific ranking position in Google, Bing or any other search engine, any specific organic search volume, or any specific increase in website traffic. Search results are determined by third-party algorithms entirely outside the sphere of influence of Vossen Design.

4.3 Availability and uptime: Vossen Design does not guarantee uninterrupted availability (100% uptime) of any digital product. Downtime resulting from hosting, server maintenance, DDoS attacks, software updates or other factors beyond Vossen Design's direct control falls outside the responsibility of Vossen Design.

4.4 Conversion and revenue: Vossen Design does not guarantee any specific number of leads, customers, sales transactions or revenue growth resulting from the services delivered.

5.1 Following the Go-Live of a website or web application, Client has five (5) business days to notify Vossen Design in writing of any defects. Defects within the meaning of this article are exclusively visible, technical deviations from the agreed written specifications.

5.2 Defect notifications must be submitted in writing, including a clear description of the defect, supported by screenshots or reproduction steps where applicable.

5.3 If Client fails to report any defects within the five (5) business day period, the website or web application shall be deemed accepted. Upon acceptance, Vossen Design's liability for visible defects that were present at the time of Go-Live shall expire.

5.4 The acceptance period does not apply to latent defects that could not reasonably have been discovered within five business days. Such defects must be reported no later than thirty (30) calendar days after Go-Live.

5.5 Remedial work for defects not attributable to Vossen Design shall be invoiced as additional work.

6.1 Vossen Design is not liable for failures, disruptions, security incidents, data breaches or other damages arising from the use of Third-Party Services, including but not limited to:

• Hosting providers and server infrastructure;
• Content Management Systems (such as WordPress, Webflow, Sanity or similar platforms);
• API integrations with external data platforms, including but not limited to YATCO, YachtWorld, Boat International or other yacht database integrations;
• Payment providers;
• Analytics and tracking services;
• Third-party plugins, themes, modules or software libraries.

6.2 Vossen Design is equally not liable for changes in service, API structure, pricing or discontinuation of services by third parties, even where such changes directly affect the functionality of the website or web application built for Client.

6.3 Any costs for restoring integrations disrupted by changes on the part of a third party shall be invoiced as additional work.

8.1 To the fullest extent permitted by applicable law, Vossen Design's total cumulative liability shall in no event exceed the net invoice amount (excluding VAT/sales tax) actually paid by Client for the specific Project from which the claim arises.

8.2 In the case of ongoing agreements or subscription arrangements, total liability shall be limited to the amounts paid by Client in the twelve (12) months preceding the event giving rise to the claim.

8.3 Client acknowledges that the liability cap reflects a fundamental element of the pricing structure of the services.

9.1 All intellectual property rights in designs, source code, concepts and other creative works developed by Vossen Design remain with Vossen Design until full payment has been received.

9.2 Upon receipt of full payment, Vossen Design grants Client a non-exclusive, non-transferable right to use the final deliverables specifically created for Client, unless otherwise agreed in writing.

9.3 Vossen Design retains the right to reuse reusable code elements, frameworks, libraries and generic solutions in other projects, provided this does not result in disclosure of Client's confidential information.

9.4 Client warrants that the use of materials supplied by Client does not infringe upon the rights of third parties. Client shall indemnify Vossen Design against all third-party claims in this regard.

9.5 Vossen Design reserves the right to include the completed project in its portfolio, unless Client objects in writing.

10.1 Both parties undertake to maintain the confidentiality of all confidential information received from the other party in the context of the Agreement.

10.2 This obligation does not apply to information that was already public, that was independently developed, or that must be disclosed by law or court order.

11.1 Invoices must be paid within the payment term stated on the invoice; in the absence of a separate term, within fourteen (14) calendar days of the invoice date.

11.2 In the event of late payment, Client shall be in default by operation of law, and Vossen Design shall be entitled to charge statutory (commercial) interest as well as extrajudicial collection costs.

11.3 Vossen Design is entitled to suspend its activities in the event of a payment default, without incurring any liability to Client as a result.

12.1 Vossen Design shall not be obliged to fulfill any obligation if performance is prevented by force majeure, including: disruptions at internet service providers, failure of Third-Party Services, illness of key personnel, natural disasters, government measures or cyber attacks.

12.2 If a force majeure situation persists for more than thirty (30) calendar days, both parties shall be entitled to terminate the Agreement without entitlement to damages.

13.1 All agreements and legal relationships between Vossen Design and Client are governed exclusively by the laws of the Netherlands, even if Client is established outside the Netherlands or if the services are used in a foreign jurisdiction.

13.2 The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is expressly excluded.

13.3 All disputes shall be submitted exclusively to the competent court in the district of Vossen Design's registered place of business in the Netherlands.

13.4 The parties undertake to attempt to resolve any dispute in good faith through mutual consultation before submitting the matter to a court.